TERMOS DE VENDAS
TERMOS GERAIS
Obrigado por encomendar no GATEXPERT. Estes termos se aplicam à compra de produtos GATEXPERT de um cliente on-line e
desligada. Ocasionalmente, a GATEXPERT pode alterar ou alterar estes Termos de Venda, que serão aplicáveis a pedidos feitos ou
após a data efetiva indicada pelo GATEXPERT.
AO FAZER UM PEDIDO DE PRODUTOS, VOCÊ CONCORDA EM CUMPRIR E ACEITAR ESTES TERMOS DE VENDAS.
COLOCAR UMA ORDEM
Observe que entregamos os produtos internacionalmente. Aceitamos encomendas online e offline.
Para poder comprar produtos você deve:
l Forneça o nome e endereço da sua empresa, número de telefone, pessoa de contato, detalhes de pagamento e outras informações necessárias.
l Forneça um endereço de entrega (observe que o endereço deve incluir seu código postal e ser o mais específico possível). Se você precisar comprar um pedido em massa, confirme com o gerente de vendas os termos de preço e forneça a porta de destino, se necessário.
l Para pedidos feitos online, o comprador deve ser o proprietário ou titular autorizado de um cartão de débito/crédito válido. Você pode fazer um pedido clicando no botão "Adicionar ao carrinho" e prosseguir para a página de checkout.
Para pedidos feitos offline, todos os detalhes relativos ao pedido serão discutidos e confirmados com você pelo gerente de vendas.
Ao fazer compras na loja online GATEXPERT, será solicitado que você crie uma identificação pessoal de usuário (seu nome de usuário) e senha. Mantenha sua senha sempre protegida e não a divulgue a ninguém, pois você é pessoalmente responsável por cada compra realizada com sua identificação de usuário e senha. Todas as informações coletadas estarão sujeitas à Política de Privacidade da GATEXPERT.
RECONHECIMENTO E PROCESSAMENTO DE PEDIDO
Uma vez que você tenha feito sua escolha e seu pedido tenha sido feito online ou offline, você receberá uma confirmação de pedido por escrito (por e-mail ou de outra forma confirmando os detalhes de seu pedido junto com uma Fatura Proforma). Por favor, certifique-se de salvar este Proforma para futuras consultas sobre seu pedido. Esta Fatura Proforma não é uma aceitação do seu pedido. Para confirmar o pedido, iremos carimbar esta Proforma e reenviar para você. Ao receber a Fatura Proforma, é sua responsabilidade revisá-la e confirmar que todos os itens e quantidades, bem como as especificações, refletem com precisão o pedido pretendido. Depois de confirmar todos os detalhes na Proforma, você deve efetuar o pagamento e fornecer sua cópia rápida do pagamento, processaremos seu pedido.
Você tem a opção de cancelar seu pedido a qualquer momento entrando em contato com o gerente de vendas antes de enviarmos o e-mail de confirmação do pedido.
CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE PEDIDOS
Antes da produção, os pedidos podem ser cancelados sem motivo, para cancelar o pedido, você deve seguir:
a) Para produtos padrão, o comprador poderá cancelar o pedido ou fazer alteração no produto 3 (três) dias antes da data de produção programada. Entre em contato com o gerente de vendas para negociar o material relativo. O cancelamento ou alteração é gratuito.
b) Para produtos personalizados, o comprador poderá cancelar ou fazer alterações 15 (quinze) dias antes da data de produção programada. Por favor, verifique com o gerente de vendas se haverá custo extra para cancelamento ou alteração até o momento. Se os materiais personalizados para o pedido estiverem em processamento quando o comprador propõe o cancelamento ou alteração, o pedido será não cancelado.
c) A alteração pode causar um atraso na entrega pelo qual a GATEXPERT não se responsabiliza. O comprador pode ser obrigado a pagar um preço unitário ajustado com base na alteração.
DEVOLVER E REEMBOLSAR
Acreditamos fundamentalmente que você ficará satisfeito com os produtos que adquirir da GATEXPERT. Isso porque fazemos o possível para garantir que sejam produzidos com a melhor qualidade e sejam exatamente o que você precisa. Entendemos, no entanto, que às vezes um produto pode não ser o que você esperava. Se os produtos que você recebeu não correspondem aos que você encomendou, ou o próprio produto tem defeitos de qualidade, ou se a sua entrega estiver incompleta, nesse caso improvável, convidamos você a entrar em contato sem demora com nosso gerente de vendas para assistência para exercer seu direito de devolver os itens, devolva o produto no prazo de quinze (15) dias corridos após a data de recebimento da entrega e siga corretamente as instruções no formulário de devolução fornecido com sua remessa.
Assim que recebermos e validarmos seus itens devolvidos, confirmaremos para você. O reembolso será processado por nós.
COMO DEVOLVER OS ARTIGOS?
Pré-condição: 1) O próprio produto tem defeitos de qualidade 2) Entrega incompleta
Etapa um: entre em contato com o gerente de vendas para devoluções.
Você deve devolver os itens em sua embalagem original.
Você deve incluir todos os acessórios e manuais do usuário que vieram na mesma embalagem.
Por favor, trate os itens com cuidado e devolva-os na condição em que foram entregues a você.
A substituição ou reembolso só pode ser processado depois de recebermos todos os itens a serem devolvidos.
Se você devolver itens 1) que você não tem direito de devolver, 2) que não estão em sua condição original, 3) que estão sem embalagem adequada ou faltando, 4) com itens faltando na entrega de devolução, 5) sem seguir nossa devolução instruções ou 6) falharam em exercer o cuidado razoável ao cuidar e devolver itens, reservamo-nos o direito de rejeitar sua devolução e recusar o reembolso ou deduzir desses pagamentos a serem reembolsados para seu reparo razoável.
Se a sua devolução for aceite, reembolsaremos o preço que efectivamente pagou com os portes de envio.
GARANTIA
O período de garantia é de 12 meses a partir da data de entrega do bem para todos os produtos, 100 por cento cobrindo defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos resultantes de instalação inadequada, uso indevido, danos de transporte, produtos adulterados ou modificados de qualquer forma.
Todos os reparos e manutenção do produto devem ser realizados pela GATEXPERT. Todas as devoluções em garantia devem ser autorizadas pela GATEXPERT. O comprador deve preencher um formulário de devolução antes do envio para GATEXPERT.
A GATEXPERT pagará pelo frete de retorno dos produtos reparados em garantia.
TREINAMENTO
Todos os usuários dos produtos GATEXPERT são obrigados a ler e aderir aos manuais do usuário e instruções de segurança. GATEXPERT pode fornecer treinamento online para usuários que usam nosso produto pela primeira vez. O treinamento online incluirá instruções de como instalar corretamente o produto, como julgar o problema, como fazer manutenção para usos futuros.
SUPORTE TÉCNICO
Em caso de problemas técnicos, entre em contato com nosso gerente de vendas para obter suporte. Para agilizar o processo, recomendamos que você forneça as seguintes informações:
● O tipo de motor que você está usando.
l Descrição do problema.
l Vídeo ou imagem mostrando o problema.
l Para problemas comuns, problemas de instalação, verifique também nossa solução de problemas.
Se você precisar obter suporte em um produto de personalização, nosso departamento de P&D o ajudará a finalizar o projeto.